В работу каждого руководителя помимо управления коллективов входит и обязанность отчитывать своих подчиненных за допущенные ошибки. Каким способом это делать руководитель решает сам. Одни сурово отчитывают, не сдерживая эмоции, другие вычитают из зарплаты. Но насколько эти действия эффективны? Работник, хорошо понимая за что наказан, может затаить обиду на руководителя, что не очень хорошо может сказаться на его работе. Существует несколько способов «бесед» с провинившимися сотрудниками, которые оказывают требуемое «воспитательное» действие и в то же время, не оскорбляют человека.
Известный исследователь делового мира, Харви Маккей, в книге « Как уцелеть среди акул» пишет такие строки: «Если мне нужно отчитать работника, то я лучше сделаю это таким методом, который лучше всего подходит под мой стиль и конкретную ситуацию».

Для наглядности он приводит такой пример. Находясь в своем кабинете, он вызывает подчиненного с помощью секретаря. Секретарь в доверительной форме говорит провинившемуся работнику, что никогда еще ей не доводилось видеть мистера Маккея таким рассерженным. После этого сотрудника оставляли одного на полчаса в приемной. По словам Маккея, за этот промежуток времени работник хорошо обдумывает свою ошибку и всевозможные последствия. Затем Маккей приглашал подчиненного к себе в кабинет, вставал из – за стола и предлагал на его место сесть провинившемуся работнику, при этом спрашивая его о том, чтобы он сделал на месте Маккея. На незнакомой территории люди не знают как себя повести. Помимо этого, они прекрасно осознают, что пока еще не доросли до руководителя и не знают, как управлять и как заработать много денег, и поэтому считают себя еще больше виноватыми. «Во многих случаях подчиненные сами себе придумывают более суровые наказания, чем бы мог предложить я. А так как от меня они не слышат ни обвинений, ни критики, то держать обиду им не на что. Всю грязную работу они делают за меня», - пишет Харви.
Другой лояльный метод беседы с провинившимися работниками предлагает Дейл Карнеги. Он рассказывает об основных правилах общения с провинившимся сотрудником в своей книге:
1. Разговор нужно начинать с похвалы.
2. Сначала нужно упомянуть о личных ошибках, и только потом уже об ошибках сотрудника.
3. При разговоре не приказывать, а только задавать вопросы.
4. Необходимо отметить каждый успех подчиненного.
5. При оценке действий подчиненных нужно быть чистосердечным.
6. Дать возможность работнику высказаться.
В любом случае намного лучше будет поощрить подчиненного, чем отругать его за промахи и ошибки, так как похвала является лучшим побудительным мотивом.